Política de contratación , devoluciones y reembolsos

Las presentes Condiciones regulan la contratación de servicios, productos digitales y productos físicos a través del sitio web https://alimentoria.com, titularidad de:

Santiago Díaz Báez
DNI: 78570365L
Nombre comercial: Alimentoria
Dirección profesional: Calle San Lucas 38, Despacho N4, 38002, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: santi@alimentoria.com
Teléfono: +34 649 698 704

La contratación a través del Sitio Web implica la aceptación plena de estas Condiciones.

1. Objeto

Estas Condiciones regulan:

• La contratación de servicios de asesoramiento en bienestar integral, educación alimentaria y entrenamientos personalizados.
• La compra de productos digitales (ebooks, guías, contenido descargable).
• La compra de productos físicos relacionados con el bienestar y los hábitos saludables.

2. Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen:

• Asesoramiento en bienestar integral
• Educación alimentaria
• Acompañamiento en microbiota intestinal
• Coaching nutricional (incluido infantil)
• Entrenamientos personalizados
• Herramientas de bienestar como fitoterapia tradicional, mindfulness, técnicas de respiración, oligoterapia, flores de Bach, PNL, entrenamientos funcionales y prácticas de equilibrio cuerpo‑mente

Los servicios tienen carácter educativo y de acompañamiento en hábitos saludables.
No constituyen un acto sanitario, diagnóstico ni tratamiento médico.

3. Proceso de contratación de servicios

La reserva de servicios se realiza mediante Easy Appointments:

1. Selección del servicio
2. Selección de fecha y hora
3. Introducción de datos personales
4. Confirmación de la reserva
5. Pago (si aplica)
6. Recepción del email de confirmación

4. Política de cancelación y reprogramación

4.1. Cancelación gratuita hasta 48 horas antes
El cliente puede cancelar su cita sin coste si lo hace con al menos 48 horas de antelación.

4.2. No se realizan reembolsos
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas no se reembolsan en ningún caso.

4.3. Reprogramación
En lugar de reembolso, el cliente podrá reprogramar la sesión para otra fecha disponible. La reprogramación es gratuita.

4.4. No presentación
Si el cliente no se presenta, el servicio se considera realizado y no se reembolsa ni reprograma.

5. Productos digitales

5.1. Entrega
Los productos digitales se entregan automáticamente tras el pago mediante enlace de descarga.

5.2. Derecho de desistimiento
El cliente renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.

5.3. Problemas técnicos
Si hay fallos en la descarga, el cliente puede solicitar asistencia en: santi@alimentoria.com

6. Productos físicos

6.1. Envíos

• Envíos nacionales e internacionales
• Plazo según transportista
• Transportista seleccionado según destino

6.2. Gastos de envío
Los gastos de envío son asumidos por el cliente.

6.3. Cambios
No se aceptan devoluciones.
Solo se aceptan cambios si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto.
El cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales.

6.4. Costes del cambio
Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo error del titular.

7. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen IGIC.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetarán los vigentes en el momento de la compra.

8. Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante las pasarelas disponibles en WooCommerce.
El titular no almacena datos de pago.

9. Facturación

El cliente recibirá factura automática por email tras completar la compra.
Si necesita factura con datos fiscales, puede solicitarla en: santi@alimentoria.com

10. Responsabilidad

El titular no garantiza resultados concretos derivados del uso de los servicios o productos.
Los servicios no sustituyen atención médica, nutricional clínica ni psicológica.

11. Propiedad intelectual

Los productos digitales y contenidos del Sitio Web están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o venta sin autorización.

12. Resolución de conflictos

Se aplicará la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados de Santa Cruz de Tenerife, salvo normativa de consumo en contrario.